Chính sách bảo hành

🎯 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Công ty TNHH Công nghệ Thiết bị điện GBN cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí, 1 đổi 1 tại chân công trình, cụ thể như sau:

🔧 Đèn Highbay, Đèn Pha, Đèn Đường:
Bảo hành 3 – 5 năm, tùy theo mã sản phẩm trong báo giá.
💡 Đèn tuýp LED, đèn năng lượng mặt trời:
Bảo hành 2 năm.
🧰 Các vật tư, thiết bị thi công khác:
Bảo hành tối thiểu 12 tháng kể từ ngày hai bên ký Biên bản nghiệm thu bàn giao.

📲 Tiếp nhận & hỗ trợ từ xa:
Ngay khi nhận được thông báo từ Quý khách, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại, email, SMS hoặc Zalo để chẩn đoán ban đầu và hướng dẫn xử lý nếu sự cố đơn giản.
👷‍♂️ Hỗ trợ tại công trình:
Nếu không thể xử lý từ xa, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến trực tiếp để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị hư hỏng.
✅ Toàn bộ chi phí do Công ty GBN chịu.
🔄 Thiết bị thay thế tạm thời:
Trong thời gian xử lý bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp thiết bị thay thế cùng loại hoặc tương đương, đảm bảo công việc của Quý khách không bị gián đoạn.
🆕 Thay thế thiết bị mới:
Nếu thiết bị bị hư hỏng nặng, không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ đổi mới thiết bị đạt tiêu chuẩn tương đương theo hợp đồng đã ký.
✅ Mọi chi phí liên quan do GBN chi trả.

Các thiết bị không thuộc diện bảo hành miễn phí nếu hư hỏng do các nguyên nhân sau:

📘 Sử dụng sai hướng dẫn, không đúng mục đích kỹ thuật.
⚡ Chập cháy do điện áp không ổn định.
🌪️ Thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh,…
🔌 Sử dụng phụ kiện/vật tư thay thế không chính hãng hoặc không do GBN cung cấp.
🛠️ Thiết bị bị sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba không được GBN ủy quyền.
💥 Làm rơi, va đập mạnh, biến dạng, ảnh hưởng đến độ kín khít, chống nước.

💡 Dù nằm ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí, với chi phí được thông báo và thống nhất theo thực tế phát sinh.